A la hora de reservar nuestro coche de alquiler, tenemos varias opciones.
Actualmente, lo mas común es hacerlo on-line. Desde el ordenador, o más fácil aún, desde nuestro propio móvil.
Pero existen mas medios para ello, veámoslos.
Reservar el coche de alquiler «on-line».
Como hemos dicho, esta es la opción más habitual hoy día. Incluso muchas empresas de alquiler de coches disponen de apps propias, para poder hacerlo fácilmente desde el móvil.
Dentro de la opción «on- line» contamos con dos vías:
En este apartado podemos optar por un «broker» de internet. Las web típicas que comparan distintos precios dentro de un mismo sector y te informan de todos ellos, para que tu selecciones el que más te acomoda. A cambio de una comisión, que generalmente «la paga» la empresa de alquiler.
En este tipo de webs puedes encontrar precios realmente baratos, pero ha de tenerse mucho cuidado con las condiciones en las que contratamos el coche de alquiler, teniendo muy clara la letra pequeña. Es muy habitual reservar por esta vía, y al llegar a recoger el coche, encontrarnos con que además, debemos abonar tasas, seguros, extras..que no se reflejan en la reserva. Los precios suelen ser baratos ya que tienen acuerdos con las distintas compañías de alquiler, para, a cambio de cierto volumen de reservas, obtener precios más bajos.
Debemos ser muy cautos también con el sitio web que utilizamos, que nos quede claro la agencia de alquiler que nos dará el servicio. Sobre todo si vamos a recoger el coche a nuestra llegada al aeropuerto, estación de tren o similar. No es una sensación muy confortable llegar a un sitio, generalmente desconocido, y no saber a donde dirigirnos a recoger nuestro coche.
También podemos optar por la opción de reservar el coche a través de la aerolínea que utilicemos, o el lugar donde nos alojemos. Ver si tienen algún tipo de acuerdo con alguna compañía de alquiler de vehículos, y a través de su web hacer la reserva del coche. De esta forma, tendremos menos opciones donde elegir, ya que normalmente los acuerdos que existan, serán con una sola compañía.
Generalmente, en cualquiera de estos casos, son las empresas más grandes las que trabajan de esta manera. Ya que son ellas las que disponen de flotas suficientemente grandes para poder aceptar estos volúmenes de reservas.
La segunda opción, y quizá la más recomendable, hacer la reserva directamente a través de la web de la compañía que escojamos. Comparar nosotros diferentes precios, y una vez seleccionemos el que mas nos convenga, hacer la reserva.
Aunque hagamos la reserva directamente a través de la web de la compañía de coches de alquiler, debemos tener muy claro lo que hemos contratado, y si el precio que refleja el bono de reserva es el final o no. O si existe algún tipo de deposito o franquicia.
En este caso, cuando queremos trabajar con una empresa pequeña, seguramente la reserva nos la tengan que confirmar ellos. En la web haremos una «petición» y en función de la disponibilidad que tengan, el personal de la empresa nos confirmará o no la reserva. En las empresas más grandes, generalmente la reserva se confirmará automáticamente.
En cualquier caso, cuando vayamos a recoger el coche de alquiler, debemos llevar la confirmación de la reserva con nosotros. Ya sea en formato digital o físico, pero llevarla. Si nos ponen papeletas a la hora de recoger el coche, es la única forma que tenemos de demostrar que tenemos la reserva hecha.
Otras vías para reservar nuestro coche de alquiler.
Además de la via web, podemos reservar nuestro coche de alquiler por otros caminos.
Seguramente la forma “más clásica” de hacerlo actualmente. Llamar por teléfono directamente a la oficina del alquiler de coches.
Seguramente también sea la menos recomendable, ya que no tendremos por escrito una confirmación de reserva, o manera alguna de demostrar lo que hemos hablado en caso de encontrarnos algún problema en el momento de recoger el coche. Siempre podemos pedir que nos pasen una confirmación por escrito, pero por norma general, será un trato hablado.
La segunda vía más clásica. Y seguramente la más utilizada.
No deja ser una forma de reserva via internet, pero sin pasar por la web de la compañía de alquiler. Le mandaremos un mail a la empresa de alquiler, con nuestros requerimientos y normalmente nos contestarán con respuesta nuestra reserva.
Si nos pilla cerca, siempre podemos pasar por las instalaciones de la agencia de alquiler de coches y reservar nuestro coche allí mismo.
Al igual que por teléfono, deberíamos solicitar que nos den por escrito una confirmación de la reserva, con todo lo que hemos solicitado y/o contratado.
Estás son las formas más comunes de reservar nuestro coche de alquiler. Por lo general, lo más conveniente es hacerlo via web, y a ser posible directamente con la agencia seleccionada. Normalmente, será la forma de obtener mejor precio y la más segura, ya que tendremos reflejado todo lo que contratamos. Incluso en las empresas más grandes, no nos dejaran reservar nuestro coche de otra manera que no sea así, ya sea en su web o a través de un tercero.
Cuando tratamos con empresas pequeñas, ya llevamos años con ellos y hay cierta confianza, podemos optar por otros metros tales como mensajes de texto o WhatsApp. Pero es lo menos habitual.
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